Studentmedarbetare - IT helpdesk - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

Högskolan i Halmstad skapar värden, driver innovation samt utvecklar människor och samhälle för framtiden. Sedan starten 1983 har verksamheten präglats av nytänkande. I dag är vi cirka 600 medarbetare och ca 12 000 studenter, har ett brett utbildningsutbud och internationellt välrenommerad forskning som bedrivs i tvärvetenskapliga innovations- och forskningsmiljöer. Högskolan deltar aktivt i samhällsutvecklingen genom omfattande och uppmärksammad samverkan med både näringsliv och offentlig sektor.

Högskolan i Halmstad ligger även i framkant när det gäller digitalisering av högre utbildning. Vårt digitala lärcentrum, DLC, har rönt stort nationell uppmärksamhet och vår forskning och undervisning inom digital hälsoteknik, IT-forensik och AI är några exempel där vi utmärker oss.

IT-avdelningen är högskolans stöd i IT-frågor och arbetar för att högskolan ska ha en modern IT-miljö med verksamhetsnytta i fokus. Medarbetarna på IT-avdelningen, ca 20 till antalet, har en bred teknisk kompetens. Avdelningen ansvarar mer specifikt för strategiska frågor för högskolans IT-miljö, tillhandahåller infrastruktur, IT-drift, support till medarbetare och studenter, systemutveckling och integrationer, AV-teknik och telefoni. Inom ansvarsområdet ligger också högskolans förvaltningsmodell, informationssäkerhet, stöd till ett antal högskolegemensamma system samt lärplattformar. Vi ser gärna framöver att IT-avdelningen knyts ännu närmare högskolans utbildning och forskning.

Arbetsuppgifter

Nu söker IT-avdelningen ett antal studentmedarbetare för att jobba extra med IT-support för studenter. Idag kan Högskolans studenter få support via IT-avdelningens Helpdesk, via Servicecenter och vissa tider i biblioteket. Nu vill vi öka såväl kvantitet som kvalitet på den support studenterna får genom att öka tillgängligheten för studenter både fysiskt och digitalt.

Vi söker dig som har minst ett helt års studier kvar på Högskolan, läser ett program med IT-inriktning och skulle tycka om att hjälpa andra studenter med IT-relaterade problem. Du kommer arbeta dels med att lösa ärenden som kommer in i Helpdesk men även möta studenter på en fast fysisk plats när så är möjligt.

Arbetets omfattning kan variera till exempel vid terminsstart men det kommer sannolikt röra sig om 6-12 timmar per vecka beroende på antalet studentmedarbetare som anställs. Du kommer få chansen att lära av IT-avdelningen innan arbetet börjar och har hela tiden möjlighet att bolla med våra tekniker vid svårare ärenden.

Vi söker studentmedarbetare till vårterminen 2022 med möjlighet till förlängning höstterminen 2022. 

Kvalifikationer

• Du ska bedriva heltidsstudier på högskolenivå på ett IT-relaterat program på Högskolan i Halmstad. 
• Det är viktigt att du tycker om att lösa problem och lära dig nya tekniker.
• Du måste kunna kommunicera muntligt och skriftligt på svenska och engelska med dina medstudenter.
• Som alla medarbetare på Högskolan förväntas du möta alla studenter med respekt och känsla för service.
• Du ska ha fullgjort godkända studier motsvarande lägst 60 högskolepoäng.
• Du ska vara bekväm med de vanligaste digitala verktygen som används på Högskolan som:
  - Blackboard
  - Office365
  - Zoom
  - Eduroam
• Andra program och tjänster som är meriterande att kunna är till exempel:
  - SPSS
  - Matlab
  - Mazemap
  - Utskrifter för studentskrivare
  
  
• Det är meriterande om du har goda kunskaper i de vanligare operativsystemen som Windows10/macOS/Android/iOS.

Du har en god servicekänsla och trivs med att skapa relationer. Du gillar problemlösning och har fokus på kvalitet och du tar ansvar för ditt uppdrag. Du är nyfiken på nya lösningar och perspektiv och tycker om att ta dig an nya utmaningar i rollen.

Vi värdesätter de kvaliteter som jämn könsfördelning och mångfald tillför verksamheten. Vi ser därför gärna sökande med olika bakgrund, kön, funktionalitet och inte minst livserfarenhet. 

Mer information om hur det är att jobba vid Högskolan i Halmstad: https://hh.se/om-hogskolan/jobba-hos-oss.html