Studentmedarbetare - IT helpdesk - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Jobba på en innovativ högskola där olika perspektiv möts!

Högskolan i Halmstad skapar värden, driver innovation samt utvecklar människor och samhälle för framtiden. Ända sedan starten 1983 har Högskolan präglats av nytänkande och samverkan med samhället. Forskningen är internationellt välrenommerad och bedrivs till stor del i mångvetenskapliga forskningsprogram inom Högskolans två fokusområden: hälsoinnovation respektive smarta städer och samhällen. Högskolan har ett brett utbildningsutbud med många populära utbildningsprogram. Campus är modernt och välutrustat, och ligger nära både resecentrum och Halmstads trevliga stadskärna. 

IT-avdelningen vid Högskolan i Halmstad är centraliserad och består idag av 24 medarbetare. Avdelningen har ett brett uppdrag med allt från strategiska IT-frågor till support och rådgivning i stort och smått. IT-avdelningen utvecklar system/produkter/tjänster, hanterar integrationer, drift av nätverk och serverinfrastruktur för Högskolans centrala behov. Avdelningen stödjer också högskolans olika systemägare genom att förvalta och utveckla lärosätets modell för systemförvaltning. Vidare ansvarar avdelningen för lärosätets strategiska och systematiska IT- och informationssäkerhetsarbete. Inom IT-avdelningen verkar också IKT-pedagoger som tillsammans med Högskolepedagogiskt centrum (HPC) stödjer lärare och undervisning med pedagogiska idéer och vägledning i användningen av IKT-verktyg.

Högskolan verkar i en hybrid IT-miljö, dvs både ”on-prem” samt genom publika och privata molnlösningar. I rollen som nätverksspecialist kommer du ha en viktig funktion inom avdelning och för lärosätets framtida IT-miljö.

Arbetsuppgifter

Nu söker IT-avdelningen två studentmedarbetare för att jobba extra med IT-support för studenter. Idag kan Högskolans studenter få support via IT-avdelningens Helpdesk, via Servicecenter och vissa tider i biblioteket. Nu vill vi öka såväl kvantitet som kvalitet på den support studenterna får genom att öka tillgängligheten för studenter både fysiskt och digitalt.

Vi söker dig som har minst ett års studier kvar på Högskolan, läser ett program med IT-inriktning och skulle tycka om att hjälpa andra studenter med IT-relaterade problem. Du kommer arbeta dels med att lösa ärenden som kommer in i Helpdesk men även möta studenter på en fast fysisk plats när så är möjligt.

Du kommer få chansen att lära av IT-avdelningen innan arbetet börjar och har hela tiden möjlighet att bolla med våra tekniker vid svårare ärenden.

Arbetets omfattning är 20% av heltid. Fördelningen av timmarna kan variera något mellan veckorna utifrån behov (exempelvis större behov vid terminstart). Vi söker studentmedarbetare till höstterminen 2022 med eventuell möjlighet till förlängning vårterminen 2023. 

Kvalifikationer

• Du ska bedriva heltidsstudier på högskolenivå på ett IT-relaterat program på Högskolan i Halmstad. 
• Det är viktigt att du tycker om att lösa problem och lära dig nya tekniker.
• Du måste kunna kommunicera muntligt och skriftligt på svenska och engelska med dina medstudenter.
• Som alla medarbetare på Högskolan förväntas du möta alla studenter med respekt och känsla för service.
• Du ska ha fullgjort godkända studier motsvarande lägst 60 högskolepoäng.
• Du ska vara bekväm med de vanligaste digitala verktygen som används på Högskolan som:
  - Blackboard
  - Office365
  - Zoom
  - Eduroam
• Andra program och tjänster som är meriterande att kunna är till exempel:
  - SPSS
  - Matlab
  - Mazemap
  - Utskrifter för studentskrivare
  
  
• Det är meriterande om du har goda kunskaper i de vanligare operativsystemen som Windows10/macOS/Android/iOS.

Du har en god servicekänsla och trivs med att skapa relationer. Du gillar problemlösning och har fokus på kvalitet och du tar ansvar för ditt uppdrag. Du är nyfiken på nya lösningar och perspektiv och tycker om att ta dig an nya utmaningar i rollen.

Vi värdesätter de kvaliteter som jämn könsfördelning och mångfald tillför verksamheten. Vi ser därför gärna sökande med olika bakgrund, kön, funktionalitet och inte minst livserfarenhet.

Anställningen sker inom ramen för Avtal om tidsbegränsad anställning för studentmedarbetare i staten

Fakta om Högskolan - Högskolan i Halmstad (hh.se)

Mer information om hur det är att jobba vid Högskolan i Halmstad: https://hh.se/om-hogskolan/jobba-hos-oss.html